Ihr Stornierungsrecht
Standard: Zimmerbuchungen im Rahmen des Standard-Tarifs sind nicht stornierbar. Sie können bis 18 Uhr am Anreisetag umgebucht werden, sofern:
(i) die geänderte Buchung auf gleicher Basis erfolgt (gleicher Tarif, gleiches Hotel, gleiche Anzahl von Zimmern und Zimmertyp und gleiche Aufenthaltsdauer);
(ii) die erste Nacht der geänderten Buchung innerhalb von 18 Monaten nach dem Datum Ihrer ersten Ankunft erfolgt (je nach Verfügbarkeit); und
(iii) nachträgliche Änderungen des Buchungsdatums innerhalb von 18 Monaten nach dem Ankunftsdatum Ihrer ursprünglichen Buchung erfolgen (z. B. wenn das Ankunftsdatum Ihrer ursprünglichen Buchung der 1. Juli 2020 war, muss die erste Nacht Ihres geänderten Aufenthalts immer am oder vor dem 31. Dezember 2021 stattfinden (unabhängig davon, wie oft Sie die Buchung ändern)).
Wenn der Gesamtwert, der gemäß den o.g. Bedingungen getätigten neuen Buchung unter der Vorauszahlung der ursprünglichen Buchung liegt, verfällt die Differenz.
Wenn der Gesamtwert des neuen Aufenthalts höher ist als die ursprüngliche Vorauszahlung für die Buchung, ist der Restbetrag zu zahlen und die vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Änderung erforderlich.
Sollten Sie nicht am angegebenen Ankunftstag einchecken, verfällt Ihre Vorauszahlung, abzüglich 10% für eingesparte Kosten (z.B. Reinigung des Zimmers), welche von der Vorauszahlung abgezogen und an sie erstattet werden.
Non-Flex: Zimmerbuchungen im Rahmen des Non-Flex-Tarifes können nicht kostenfrei storniert werden. Sie erhalten eine Stornierungsnummer, die als Stornierungsnachweis aufbewahrt werden sollte. Zur Klarstellung sei angemerkt, dass Zimmer, mit ihnen in Verbindung gebuchte Mahlzeiten und/oder andere Extras nicht kostenfrei storniert, geändert oder zurückerstattet werden. Es können aber Mahlzeiten und Extras auch nach der Buchung ergänzt werden.
Wenn Sie eine Buchung im Non-Flex-Tarif stornieren oder nicht am angegebenen Anreisetag einchecken, verfällt Ihre Vorauszahlung, abzüglich einer Pauschale von 10% für unsere ersparten Aufwendungen (z. B. Reinigungskosten), die von der Vorauszahlung abgezogen und Ihnen erstattet werden.
Flex: Zimmer können bis 18.00 Uhr lokale Zeit am Anreisetag storniert werden. Wenn Sie eine Buchung vor 18.00 Uhr am Anreisedatum stornieren und das Zimmer komplett im Voraus per Debit-/Kreditkarte, PayPal, Apple Pay oder Google Pay bezahlt haben, wird normalerweise am darauffolgenden Werktag eine Rückerstattung auf dieselbe Debit-/Kreditkarte oder dasselbe PayPal-Konto veranlasst. Es kann jedoch einige Tage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Sie erhalten eine Stornierungsnummer, die als Stornierungsnachweis aufbewahrt werden sollte.
Wenn Sie eine Buchung nach 18.00 Uhr am Anreisetag stornieren oder nicht am angegebenen Anreisetag einchecken, wird Ihnen eine Stornierungsgebühr in Höhe des Preises für eine Übernachtung pro gebuchtem Zimmer sowie für alle Mahlzeiten oder andere Extras, die für den ersten Tag Ihres Aufenthalts gebucht wurden, berechnet, wobei von der Stornierungsgebühr die folgenden Beträge abgezogen werden:
• eine Pauschale in Höhe von 10% für unsere ersparten Aufwendungen (z.B. Reinigungskosten), und
• etwaige finanzielle Vorteile bis zur Höhe der Stornierungsgebühr, die uns durch zusätzliche freie Zimmer entstehen.
Sie erhalten eine Stornierungsnummer, die als Stornierungsnachweis aufbewahrt werden sollte.
Wenn Sie beschließen, Ihren Aufenthalt im Hotel zu verkürzen, müssen Sie die Rezeption Ihres Premier Inn Hotels bis 12.00 Uhr am Tag des gewünschten Check-outs informieren. Ansonsten wird Ihnen eine Stornierungsgebühr in Höhe des Preises für eine Übernachtung pro gebuchtem Zimmer sowie für alle Mahlzeiten oder andere Extras, die für den Folgetag Ihres Aufenthalts gebucht wurden, berechnet, wobei die im oberen Absatz genannte Pauschale in Höhe von 10% sowie etwaige finanzielle Vorteile in Höhe der Stornierungsgebühr im Falle einer Verkürzung ebenfalls in Abzug gebracht werden.
Semi-Flex: Zimmerbuchungen im Semi-Flex-Tarif können bis zu 3 Tage vor dem Ankunftsdatum vor Mitternacht storniert werden (z. B. können Sie bei einem Aufenthalt mit Beginn an einem Samstag, bis 23.59 Uhr am vorausgehenden Mittwoch stornieren). Wenn Sie Ihre Reservierung innerhalb des Stornierungszeitraums stornieren, wird eine vollständige Rückerstattung in der Regel am nächsten Werktag auf dieselbe Debit-/Kreditkarte oder auf dasselbe PayPal-Konto durchgeführt. Es kann jedoch einige Tage dauern, bis das Guthaben auf Ihrem Konto eingegangen ist. Eine Stornierungsreferenz wird erteilt, und sollte als Stornierungsnachweis aufbewahrt werden.
Nach der Stornierungsfrist wird die gesamte Reservierung einschließlich aller damit verbundenen Mahlzeiten und /oder zusätzlicher Extras nicht mehr erstattet. Diese Stornierungsgebühr dient dazu, das Hotel für die verspätete Stornierung zu entschädigen und gilt nicht für zusätzliche Leistungen.
Buchungen, die innerhalb von 3 Tagen vor Ankunft geändert werden, liegen außerhalb der Stornierungsfrist und sind insgesamt nicht erstattungsfähig. Für die geänderte Buchung läuft keine neue Stornierungsfrist (z. B. kann eine geänderte Buchung nicht wieder geändert oder storniert werden). Sie können aber eine Buchung außerhalb der Stornierungsfrist bis 18:00 Uhr lokaler Hotelzeit am Tag der Ankunft ändern, sofern:
(i) die geänderte Buchung auf gleicher Basis erfolgt (gleicher Tarif, gleiches Hotel, gleiche Anzahl von Zimmern und Zimmertyp und gleiche Aufenthaltsdauer);
(ii) die erste Nacht der geänderten Buchung innerhalb von 18 Monaten nach dem Datum Ihrer ersten Ankunft liegt (je nach Verfügbarkeit).; und
(iii) nachträgliche Änderungen des Buchungsdatums innerhalb von 18 Monaten nach dem Ankunftsdatum nach Ihrer ursprünglichen Buchung erfolgen (z. B. wenn das Ankunftsdatum Ihrer ursprünglichen Buchung der 1. Juli 2020 war, muss die erste Nacht Ihres geänderten Aufenthalts immer am oder vor dem 31. Dezember 2021 stattfinden (unabhängig davon, wie oft Sie die Buchung ändern).
Wenn der Gesamtwert, der gemäß der o.g. Bedingungen getätigten neuen Buchung unter der Vorauszahlung der ursprünglichen Buchung liegt, verfällt die Differenz.
Wenn der Gesamtwert des neuen Aufenthalts über der ursprünglichen Vorauszahlung liegt, ist der Restbetrag zahlbar und wird bei der Ankunft (oder bei Stornierung / Nichterscheinen) eingezogen.
Sollten Sie Ihre Buchung innerhalb von 3 Tagen vor Ankunft stornieren, oder nicht am angegebenen Ankunftstag einchecken, verfällt Ihre Vorauszahlung, abzüglich 10% für eingesparte Kosten (z.B. Reinigung des Zimmers), welche von der Vorauszahlung abgezogen und an sie erstattet werden.
Advance: Zimmerbuchungen im Advance-Tarif können bis zu 28 Tage vor dem Ankunftsdatum vor Mitternacht storniert werden (z. B. können Sie bei einem Aufenthalt mit Beginn an einem Samstag, bis 23.59 Uhr am Samstag, der vier Wochen vor dem Ankunftsdatum liegt, stornieren). Wenn Sie Ihre Reservierung innerhalb des Stornierungszeitraums stornieren, wird eine vollständige Rückerstattung in der Regel am nächsten Werktag auf dieselbe Debit-/Kreditkarte oder dasselbe PayPal-Konto durchgeführt. Es kann jedoch einige Tage dauern, bis das Guthaben auf Ihrem Konto eingegangen ist. Eine Stornierungsreferenz wird erteilt, und sollte als Stornierungsnachweis aufbewahrt werden.
Nach der Stornierungsfrist wird die gesamte Reservierung einschließlich aller damit verbundenen Mahlzeiten und / oder zusätzlicher Extras nicht mehr erstattet. Diese Stornierungsgebühr dient dazu, das Hotel für die verspätete Stornierung zu entschädigen und gilt nicht für zusätzliche Leistungen.
Buchungen, die innerhalb von 28 Tagen vor Ankunft geändert werden, liegen außerhalb der Stornierungsfrist und sind insgesamt nicht erstattungsfähig. Für die geänderte Buchung läuft keine neue Stornierungsfrist (z. B. kann eine geänderte Buchung nicht wieder geändert oder storniert werden). Sie können aber eine Buchung außerhalb der Stornierungsfrist bis 18:00 Uhr lokaler Hotelzeit am Tag der Ankunft ändern, sofern:
(i) die geänderte Buchung auf gleicher Basis erfolgt (gleicher Tarif, gleiches Hotel, gleiche Anzahl von Zimmern und Zimmertyp und gleiche Aufenthaltsdauer);
(ii) Die erste Nacht der geänderten Buchung muss innerhalb von 18 Monaten nach dem Datum Ihrer ersten Ankunft erfolgen (je nach Verfügbarkeit).; und
(iii) Nachträgliche Änderungen des Buchungsdatums können innerhalb von 18 Monaten nach dem Ankunftsdatum nach Ihrer ursprünglichen Buchung erfolgen (z. B. wenn das Ankunftsdatum Ihrer ursprünglichen Buchung der 1. Juli 2020 war, muss die erste Nacht Ihres geänderten Aufenthalts immer am oder vor dem 31. Dezember 2021 stattfinden (unabhängig davon, wie oft Sie die Buchung ändern).
Wenn der Gesamtwert der gemäß den o.g. Bedingungen getätigten neuen Buchung unter der Vorauszahlung der ursprünglichen Buchung liegt, verfällt die Differenz.
Wenn der Gesamtwert des neuen Aufenthalts über der ursprünglichen Vorauszahlung liegt, ist der Restbetrag zahlbar und wird bei der Ankunft (oder bei Stornierung / Nichterscheinen) eingezogen.
Sollten Sie Ihre Advance-Buchung außerhalb der Stornierungsfrist stornieren, oder nicht am angegebenen Ankunftstag einchecken, verfällt Ihre Vorauszahlung, abzüglich 10% für eingesparte Kosten (z.B. Reinigung des Zimmers), welche von der Vorauszahlung abgezogen und an sie erstattet werden.
Widerrufsrecht
Sie sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB nicht dazu berechtigt, Ihre Buchung zu widerrufen (§§ 312g Abs. 1, 355 BGB).
Unser Stornierungsrecht
Vertragsbruch Ihrerseits: Wir sind berechtigt, Ihre Buchung mit einer schriftlichen Benachrichtigung (einschließlich E-Mail) jederzeit mit sofortiger Wirkung zu stornieren, wenn
• Sie von uns geforderte Zahlungen nicht tätigen, oder
• Sie Ihren aktuellen oder einen vergangenen Vertrag mit uns auf andere Weise wesentlich verletzen oder verletzt haben.
Wir behalten uns unsere gesetzlichen Rechte hinsichtlich Ihres Vertragsbruchs vor, wenn wir Ihre Buchung aufgrund Ihres Verschuldens stornieren.
Umstände außerhalb unserer Kontrolle
Im Falle von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (einschließlich Streiks, Explosionen, Brände, Hochwasser, Stromausfälle, Beeinträchtigungen bei der Wasserversorgung und Notevakuierungen) und aufgrund derer wir kein Zimmer für Sie bereitstellen können, dürfen wir Ihre Buchung stornieren. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie unverzüglich, und
• wenn Sie Ihr Zimmer bereits vollständig bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den vollen Preis; oder
• wenn Sie Ihr Zimmer noch nicht bezahlt haben, müssen Sie keine Zahlung an uns leisten.
Markenwechsel oder Renovierung:
Wir können Ihre Buchung ebenfalls stornieren, wenn wir einen Markenwechsel oder eine Renovierung des betreffenden Hotels durchführen und wir daher Ihr Zimmer nicht garantieren können. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie unverzüglich, und
• wenn Sie Ihr Zimmer bereits vollständig bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den vollen Preis; oder
• wenn Sie Ihr Zimmer noch nicht bezahlt haben, müssen Sie keine Zahlung an uns leisten.
Außer in obengenannten Fällen übernehmen wir keine Haftung oder Verantwortung für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen, falls diese durch Ereignisse, die sich unserer Kontrolle entziehen, verursacht wird.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.